内容共建
地方体育协会与青训机构可以一起做联赛专题、赛程预告和青训观察。已有 28 家协会、46 家青训机构在这条线上协作。
起步方式：发邮件到客服邮箱，主题写【内容合作】加机构名称。
对接台 · 客服与商务
赛程对不上、球队资料要补，直接找到对应的人
欧皇体育的对接台接待三类来客：看球时发现数据有出入的球迷、想把球队档案补全的俱乐部，以及洽谈内容与场馆合作的机构。把联赛、轮次和球队说清楚，回信会快很多。
- 工作日在线
- 9:00–18:00
- 邮件平均回复
- 2 小时内
- 对接团队
- 68 人
渠道怎么用
打电话还是写邮件，看问题落在哪一类
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邮件
比分、积分或开赛时间有出入
把联赛名称、具体轮次、球队全称和你看到的数值一起写上，我们按轮次对齐后回你处理结果。
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电话
当天的场馆信息要马上确认
场地变更、入场安排这类等不了邮件回复的事，工作日 9:00–18:00 直接拨服务电话。
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邮件
球队档案缺人、缺主场信息
注明球队全称与所属联赛，编辑会把简介、主场、赛季阵容、近期赛程和积分位置补齐。
反馈信息
写反馈前，先把这三样凑齐
联赛、轮次、球队全称，是定位问题最快的三把钥匙。先把类型选出来，下面就告诉你这一趟还要带什么。
这次要反馈哪一类？
需要带上：联赛全称、具体轮次、比赛日期；涉及比分或积分，再补上你看到的数值。
需要带上：球队全称、所属联赛，以及要补的字段——简介、主场、赛季阵容、近期赛程或积分位置。
需要带上：城市、场地名称、日期；观赛预约与场馆导览问题，请说明入场时段。
需要带上：机构名称、合作方向、可提供的资源与期望启动时间，商务同事会单独回你。
发出前，对照这四条看一眼
- 联赛名称写全称，简称容易对不上号
- 轮次写到具体数字，别只写“最近一轮”
- 比分与积分请附上你看到的数值
- 回复邮箱检查一遍拼写
填好之后，把以上内容发到 support@start-ouhuang.com.cn，主题写成【赛程反馈】+ 联赛名称 + 轮次，处理起来更快。
回到联系渠道商务与合作
机构、俱乐部、场馆方，从这三条线接进来
球队资料补全
俱乐部与球队方可提供赛季阵容、主场信息和人员变动，注明生效轮次，我们更新到球队档案里。
起步方式：邮件写明球队全称、所属联赛与要补的字段。
场馆服务对接
场馆运营方接入场地信息、观赛预约与场馆导览。服务网络覆盖 12 个城市，含比赛馆、训练馆和体验区三类场地。
起步方式：邮件写明城市、场地类型与可提供的服务内容。
时效
什么时候找得到人，多久能等到回信
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工作日
客服在线时段为 9:00–18:00，电话与邮件同时有人值守；非工作时间的来信，次日上午会排进处理队列。
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2 小时
邮件的平均回复时长。附齐联赛、轮次、球队的反馈，通常一次沟通就能定下来。
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12 分钟
赛程变更在页面上完成标注的平均时间；比分与积分排名在每轮结束后 30 分钟内同步。
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比赛日
开赛前后咨询集中，电话容易占线。不着急的事先发邮件，反而更快拿到结果。
先看一步